Las comunicaciones efectivas se dan, entre un par de elementos claves, gracias a la confianza. Y las personas que buscan comunicarse con asertividad reconocen el trabajo que lleva propiciar confianza con alguien a través de lo que se comparte con ellos, es decir, a través de información, contenido o material que es crucial para establecer credibilidad, fomentar el compromiso y las relaciones a largo plazo. Y todos podemos observar claramente como cuando la gente que confía en uno está mucho más dispuesta a considerar y valorar nuestras ideas, conversaciones, ofertas, recomendaciones abiertamente , facilitándonos incluso las negociaciones con ellos.
Estos son ‘tips’ que he aprendido en cuanto a propiciar confianza en mis entornos, y que pongo en práctica e intento analizar cuidadosamente para comprender mejor el efecto que generan con las cosas que hago a diario.
Observa Bien y Proporciona Valor: Concéntrate en crear contenido que aborde genuinamente las necesidades, los intereses y los desafíos que observaste en tu audiencia, es decir, la gente con la que deseas conectar mejor. Ofréceles información valiosa, ideas o soluciones que sean relevantes, interesantes y prácticas para ellos. Al compartir constantemente contenido y conocimientos que brindan beneficios tangibles, que tienen sentido para ellos, con los que se identifican, podrás demostrar de alguna manera tu experiencia y establecerte como una fuente confiable de información. Hoy día la gente busca muchísimo en quien confiar y que sea alguien preparado en las situaciones actuales.
Cita y Da Créditos a Fuentes Confiables: Algo elemental que en estudios de comunicación y escritura nos resaltan es compartir información y expresar afirmaciones y declaraciones apoyadas con fuentes y de referencias creíbles. Cuando lo que tu vayas a hablar o escribir sobre investigaciones, reportes de industrias o estudios recientes en alguna materia, demuestra que eso se basa en evidencia e información confiable -y de ser posible, al día. Esta práctica de citar y acreditar lo que se comparte suma credibilidad y refuerza la confianza que la gente necesita desarrollar sobre ti.
Libérate a Ser Más Transparente y Auténtico: Aprender a ser transparente y auténtico es clave si queremos lograr la confianza de alguien. Hay que ser honesto con la gente respeto a esas intenciones que uno tenga con ellos, hay que mostrar sin temor a ser mal entendidos todo tipo de información necesaria y que pueda evitar conflicto de intereses y demás, y hay que hacerlo de forma clara, directa e imparcial; eso es lo que más recomiendan especialistas en negociaciones y resoluciones de conflictos. En este punto, algo que he visto que ha generado resultados gratos y efectivos en mis trabajos es compartir y mostrar de esas experiencias personales, vivencias, historias, anécdotas, y hasta desafíos, esa parte mía que siento es auténtica y sincera. Tener todo ello presente nos ayuda a ser genuinos mutuamente y hasta más condescendientes con las situaciones y necesidades de algunas personas.
Muestra Pruebas Sociales: Algo que me atrajo bastante hace un par de años era destacar la importancia de hablar de ese impacto, cambio o prueba social (eso que generamos en la gente) como herramienta genial para generar confianza. Y respecto a este punto, lo que más recomiendan a todos es resaltar testimonios, historias de éxito de la gente que tratamos, o permitir que observen nuestros análisis y casos de estudios en los que hemos trabajado o de cosas que hemos experimentado. Y uno de los detalles acá es resaltar el contenido creado por esa persona a quien atendimos, como por ejemplo en forma de reseña o testimonio; igualmente funciona contar sobre las experiencias que tuvieron con nosotros. Esto lo que muestra, a quienes nos leen o esuchan, es que han habido beneficiarios de todo aquello que compartimos y ofrecemos.
Participa y Disfruta del Diálogo: Es importante hoy día, y con mucho enfoque en las redes sociales, insistir en la comunicación bidireccional; esa en donde interactuamos activamente con nuestros seguidores o audiencia. Hay que apartar tiempo para responder a los comentarios que nos dejan, escribir mensajes y consultas con prontitud y hacerles saber que les tenemos en consideración. La internet es una herramienta que bien utilizada nos permite enriquecernos de un sustancial debate, solicitar asesorías y presentarnos a personas con un interés genuino y en común. Este diálogo ayuda a que todos nos preparemos para escucharnos y relacionarnos mejor con las personas a quienes queremos servir y atender.
Despliega Empatía y Comprensión: En todo instante que puedas, muestra empatía y comprensión hacia los desafíos, preocupaciones y aspiraciones que tiene la gente que te conecta. Reconóceles, compréndeles en sus puntos débiles y de ser posible brinda orientación o apoyo. Hoy día, más que en otros tiempos, se nos recalca en todo tipo de campaña mundial la necesidad de demostrar que realmente nos preocupamos por el bienestar y el éxito de la gente a nuestro alrededor. Y esto es tan importante hacerlo porque dependemos de los unos a los otros, y la prosperidad de un entorno promueve que podamos vivir una vida digna y honrada. Al ser empáticos y comprensivos creamos una conexión emocional más grande que se traduce en confianza, y en ejemplos para tantas personas en necesidad de un pequeñito gesto sincero.
Practica la Consistencia: La consistencia, dicen los mejores gurús y expertos del marketing y el liderazgo, produce confianza. Y tenemos que ser consistentes con lo que compartimos, a través de contenido de manera regular y segura y, de ser posible, siguiendo un cronograma acorde a nuestras realidades, disponibilidad y tiempo. El compromiso que mostramos, como por ejemplo de educar a la gente en cuanto a información valiosa e interesante para ellos, demuestra generalmente que estamos trabajando en cosas que son serias e importantes para nosotros y que se puede confiar en uno. Con la consistencia, hay quienes recomiendan profundizar en temas como tono, voz y calidad de aquello que expresemos.
Mejora y Edúcate Contínuamente: Lo único constante es el cambio, dicen siempre. Es trabajoso, pero como otros han agregado “aprendamos a ser industriosos”. Pon compromiso en tu crecimiento diario y en tu mejora segura. Analiza y recibe en buena onda todos esos comentarios que te dicen, estudia datos e información que encuentres y adapta todo aquello valioso que consideres educativo de acuerdo a las necesidades y preferencias de las personas a quienes atiendes y sirves. Es un orgullo y una sensación muy grata el poder compartir con otros sobres esas cosas y áreas de las que estamos aprendiendo, en las que estamos evolucionando y esforzándonos en comprender, porque al final todo ello nos agrega valor para quién requiera algo que nosotros sabemos o conocemos. El compromiso de educarnos constantemente es una característica que muchas personas llegan a apreciar de nosotros. Porque todos aprendemos y enseñamos luego de formas tan diferentes y en estilos tan únicos que terminan gustando bastante a muchas personas. Somos especialmente maravillosos cada vez que crecemos más humanos y servimos al prójimo gracias a los conocimientos y enseñanzas que nos da la vida. Nuestra educación nos empodera para guiar u orientar a otros a crecer con nosotros.
Cultivar la confianza en las relaciones forma la base para que cada encuentro y conversación sea significativo, y es nuestro trabajo e intención hacer que éstos nos lleven al éxito de lograr vivir un estilo de vida que deseemos al mismo tiempo que convivamos mejor con la gente a través de todo aquello que hagamos con tanto gusto.